Suksess med sosiale medier for Bitten på Høvik

Publisering på sosiale medier som fører til direkte kundehenvendelser og utsolgte varer – samarbeidet mellom Bitten på Høvik og Meraki Marketing er et godt eksempel på hva som skjer når godt innhold, kontinuitet og en tydelig profil får jobbe over tid.

Bitten er en familiedrevet butikk med lange tradisjoner og et sterkt navn lokalt. Sortimentet består av moteklær, kosmetikk, interiør og eksklusivt tilbehør, presentert med en stil og kvalitet som gjør at butikken skiller seg ut.

Da de ønsket å satse enda tydeligere i sosiale medier, fikk vi i Meraki Marketing ansvaret for å videreutvikle den digitale tilstedeværelsen deres.

– Jeg har tittet inn vinduene til Bitten siden jeg var liten, så det gjør det ekstra hyggelig å få jobbe med dem i dag, forteller Helene i Meraki.

En profil som gjenspeiler opplevelsen i butikken

Noe av det som gjør Bitten unik er evnen de har til å skape helhet, stemning og det lille ekstra rundt produktene sine. Det har vært viktig for oss å videreføre dette uttrykket i sosiale medier, slik at innholdet føles like inspirerende digitalt som det gjør når man besøker butikken fysisk.

Meraki har ansvar for planlegging, innholdsproduksjon, tekst, publisering og den løpende aktiviteten i kanalene. Sammen jobber vi strategisk for å holde profilen levende, relevant og inspirerende gjennom hele året.

– Jentene er ekstremt dyktige, seriøse og ikke minst lette å kommunisere med underveis. De har et godt øye for detaljer og design, forteller Marthe på Bitten.

Resultater fra sosiale medier som merkes i hverdagen

Samarbeidet startet høsten 2020, og resultatene kom raskt. Bitten opplevde økt synlighet lokalt, stadig vekst i både engasjement og rekkevidde, og ikke minst en tydelig respons fra kundene.

I dag tar kunder direkte kontakt etter innlegg som publiseres, og produkter blir ofte utsolgt kort tid etter at de vises frem i sosiale medier. Den jevne aktiviteten har bidratt til å holde Bitten top of mind hos både eksisterende og nye kunder.

– Vi har fått en strukturert og oversiktlig profil etter at Meraki tok over våre kanaler. Vi har blitt mer synlige og fått mange gode tilbakemeldinger fra kundene våre, sier Marthe.

For oss handler godt innhold om langt mer enn å fylle en feed. Det handler om å bygge en merkevare folk kjenner igjen, følger med på og får lyst til å handle fra over tid.

Et samarbeid som fortsetter å utvikle seg

Bitten har holdt til på Høvik i over 40 år, og er samtidig en bedrift som hele tiden utvikler seg i takt med kundene og markedet. Nettopp derfor fungerer samarbeidet så godt.

Når flinke folk med sans for kvalitet kombineres med målrettet innholdsarbeid og kontinuitet i sosiale medier, skapes resultater som både synes og merkes.

I dag jobber vi fortsatt tett sammen med Bitten, og utviklingen fortsetter. Det er akkurat slike langsiktige samarbeid vi i Meraki brenner for.